Отзывы о компании ZooMag;) Товары для животных

Указала наложный платеж. И в итоге отправляют только по полной предоплате.

• 16 июня 2025Комментарий продавца

  Ми дуже цінуємо кожного клієнта і прагнемо до обоюдної чесної співпраці.
  У нас є два типи покупців:
  1. Ті, хто забирає свої замовлення – таким клієнтам ми завжди надаємо можливість отримання накладеним платежем.
  2. Ті, хто робить замовлення, але не забирає його на пошті.
  Як зазначено на нашому сайті, накладений платіж доступний **лише для клієнтів без негативних відгуків щодо доставки.
  Чому ми вимагаємо передоплату в окремих випадках? Накладений платіж — це довіра. У цього покупця - 40% забраних замовлень — це показник того, що їй ми відправимо товар лише за умови повної або часткової передоплати (яка покриває витрати на доставку).
  - Чому? 60% незабраних замовлень — це статистика, яка свідчить, що кілька наших колег-продавців уже «наступили на граблі», повіривши такій людині. Ми не хочемо повторювати їхній досвід, бо ризик збитків занадто великий. Ми не відмовляємо в відправці, але якщо клієнт раніше не забирав так багато замовлень, ми відправляємо їх лише по передплаті.
  Наш менеджер завжди коректний, але саме такі клієнти змушують нас дотримуватися цих правил, щоб уникнути збитків. Дякую за розуміння

Чітко, швидко та якісно