Отзывы о компании ZooMag;) Товары для животных

Чотири місяці тому клієнт зробив замовлення, але від нього відмовився, оскільки обрав невірний розмір, і товар йому не підійшов. На нашому сайті чітко зазначено, що оплату доставки здійснює покупець у таких випадках:
1. При поверненні або обміні товару (якщо товар не бракований);
2. При незаборі замовлення (якщо покупець не прийшов на пошту).
У таких випадках покупець покриває доставку в обидва кінці. Ми пропонуємо широкий вибір товарів і завжди надсилаємо те, що було замовлено. Однак клієнт вирішив, що не повинен сплачувати поштові витрати, рахунок за які нам виставив перевізник. Зважаючи на це, для таких ситуацій ми застосовуємо обслуговування лише за передоплатою, оскільки випадки з невиконаними зобов’язаннями підривають взаємну довіру. До того ж, цього року клієнт створив проблеми ще для кількох продавців.
Ми прагнемо працювати на основі взаємної поваги і довіри, а не зухвалості. Якщо у когось немає звички забирати свої замовлення, то для таких клієнтів ми запроваджуємо 100% передоплату. Це також зазначено на нашому сайті.
Дякуємо за розуміння.