Отзывы о компании ZooMag;) Товары для животных

Все добре!

• 20 февраля 2026Комментарий продавца

  Ось реальна хронологія подій:
  12:49 – 12:59 — ми спілкувалися з покупцем у чаті. На пряме запитання, коли зможемо відправити замовлення, ми чітко відповіли: «за 8 хвилин».
  13:00 — покупець оформив замовлення
  13:02 — надійшла оплата через Промоплату.
  13:20 — ми створили ТТН.
  13:21 — статус оновлено до НП «Готово до відправлення».
  14:22 — покупець скасував замовлення (ініціював вихідний платіж).
  Тобто за 18 хвилин після оплати посилка вже була готова до відправки
  На жаль, покупець за цей час він встиг замовити товар в іншому магазині, мовчки скасував замовлення, коли воно вже було на пошті, а потім залишив негативний відгук зі словами: «Болтовня и есть ваша работа... Более расторопными нужно быть».
  Виникає логічне запитання: хто в цій ситуації виявився неввічливим? Продавець, який відправив товар за 18 хвилин, чи покупець, який не дав нам шансу завершити роботу, про яку ми домовились, і звинуватив нас?
  Сфера продажів — це не тільки миттєві відповіді в чаті, це насамперед дії. Ми діємо швидко, і 18 хвилин від оплати до створення ТТН — це показник, який мало хто може перевершити. Можливо, інший магазин відповідає швидше, але навряд чи хтось відправить товар швидше, ніж за 20 хвилин.
  На щастя, таких нервових покупців — одиниці, і більшість наших клієнтів цінують швидкість роботи та якість обслуговування. Всім іншим — дякуємо за довіру та замовлення! Працюємо для вас швидко та з турботою ❤️ До речі, це Влад, а не Софія

Дякую за швидку доставку, компактне пакування. Не вперше замовляю і всім задоволена

Все відмінно !