Отзывы о компании ZooMag;) Товары для животных

Замовляв наповнювач для кошачого туалету, сплатив пром-оплатою, доставку оформив Укрпоштою. Мені передзвонив продавець і повідомив, що на пошті треба ще сплатити 15грн за пакування. Ок, я сплатив, тим паче, що на Укрпошті коробка потрібного розміру дійсно коштує 15грн, але товар прийшов у б/у коробці Нової пошти.
Постає питання: за що я сплатив 15 грн? Не те щоб мені шкода цих грошей, але в результаті цього вартість товару зросла і відчуття того, що мене наї***ли залишилось.

• 29 декабря 2023Комментарий продавца

  Шановний Олександре! По відчуттям - це особисте. Ми не спеціалісти в цій області. По суті - вам передзвонив менеджер і сказав, що ваше зроблене в інтернет-магазині та сплачене замовлення потрібно запакувати та відправити за додаткові гроші. По тарифам перевізника. І це дійсно так. Ви могли відмовитися - і гроші би вам повернулися. А ви були з цим згодні. В чому зараз питання? Питання риторичне, бо ви ж сами на нього дали відповідь - за пакування товару. Ви можете написати цю претензію перевізнику, але, мабуть, ні ми, ні вони, не знають, звідки беруться безкоштовні коробки, коли вони коштують 15 грн. Ціна така ж, як на сайті, але пакування + доставка - дійсно, коштують грошей, без цього ніяк, якщо вам товар пересилається. Ми не продаємо коробки. Ми працюємо з будь-якими пакувальними матеріалами, які забезпечать максимальну цілісність товару. Ми - інтернет-магазин. Чому ми маємо виправдовуватися за ваші відчуття, якщо ви отримали те, що хотіли максимально швидко, у цілості та безпеці?

Не перший раз замовляю, швидко зв'язалися і швидко відправили. Дякую!