Відгуки про компанію ZooMag;) Товари для тварин

Пакування товару може бути кращим. В одному з пакетів сепія розпалася на маленькі шматочки

Все просто замечательно спасибо огромное

Будьте обережні. Цей продавець продав мені протермінований товар для очищення вух. Я з ним зв’язалася, але ситуацію він виправити не зміг, так як термін повернення вже пройшов. Ці краплі мені відправляли за кордон, і коли я їх побачила, часу на зворотну дорогу назад в Україну вже не було. Гроші не були відшкодовані, ніякого рішення не знайдено. Засіб викинуто в смітник, як і мої гроші.

• 02 жовтня 2026Коментар продавця

  Нам шкода, що у покупця склалося таке враження. Водночас хочемо уточнити обставини ситуації.
  З фото, яке нам було надіслано, видно, що на момент відправлення термін придатності товару був дійсним і закінчувався через 12 днів після відправлення. Претензія надійшла через 16 днів після отримання, тобто вже після завершення зазначеного терміну.
  Попри це, ми пішли назустріч покупцю та запропонували повернути товар, після чого були готові повернути кошти. При цьому ми не могли на 100% підтвердити, що товар на фото є саме товаром, придбаним у нас, а не аналогічним товаром.
  Однак покупець запропонував повернути товар лише через місяць за умови попереднього повернення коштів. На такі дивні умови ми погодитися не готові.
  Ми завжди рекомендуємо перевіряти товар одразу при отриманні. Після прийняття та оплати замовлення у відділенні пошти претензії щодо цілісності, комплектації та інших характеристик, які можна перевірити під час зовнішнього огляду, не приймаються. Термін придатності не є прихованим недоліком і міг бути перевірений покупцем одразу при отриманні.
  Ми завжди намагаємося йти назустріч покупцям, але в цьому випадку: 1. Походження товару ми не маємо можливості достовірно підтвердити, 2. Звернення надійшло вже після закінчення встановленого законом 14-денного строку для повернення коштів, 3. Сплачувати гроші і чекати товар майже місяць - така пропозиція просто несерйозна.

• 05 жовтня 2026Оксана

  Продавати товар, термін придатності якого закінчується через декілька днів після його відправки, — це несерйозно і непрофесійно з вашого боку. Чи, на вашу думку, я мала використати весь флакон протягом тижня? Якщо ви продаєте товар із таким коротким залишковим терміном придатності, про це потрібно попереджати покупця до покупки. Через вашу помилку і те, що ви не перевіряєте належним чином, що саме продаєте, я не збираюся витрачати ще більше грошей на пересилання цього товару з іншої країни в Україну, знову оплачувати доставку власним коштом, а потім ще й відправляти вам через «Нову пошту» цей протермінований товар, теж за свій рахунок. І при цьому я не могла бути впевнена, що після отримання товару назад ви погодилися б на повернення коштів. (Я повідомила вам, що через два тижні буду в Україні, на що ви відповіли, що термін повернення все одно вже минув). На фото чітко видно, що флакон повністю повний. За номером партії ви могли перевірити, чи це ваш товар. Наступного разу будьте уважнішими та краще перевіряйте товар перед відправленням, щоб інші люди також не потрапляли в подібну ситуацію. На все добре.